29-09-09

Digitale Wachtkamer

Ik had medicatie nodig, op mijn vrije dinsdag (geen logopedie) ging ik naar de dokter, ik moest 7 km fietsen (want ik mocht niet rijden) en ineens was de wachtkamer bijna leeg en een patiente zei dat je een afspraak moet hebben, een digitale afspraak?! Ik ontplofte, ik had geen afspraak, moest ik daarvoor fietsen, heen en terug?! Het regende! En die dokter had mij niet laten weten, zij had mij kunnen verwittigen of informatie kunnen sturen. Ik begon te wenen en ik bleef wenen tot de dokter de volgende patient kwam halen. Zij toonde hoe de infokiosk werkte en hoe je een afspraak kunt maken, via internet of met een gsm. Ik bleef boos, voor mij was het te ver, ik was niet verwittigd, zo ver fietsen, ik kon niet goed lezen, ik begreep het allemaal niet zo goed, ik praatte niet goed, ik had medicatie nodig, ik ben serieus ziek, ik had een beroerte gekregen, ...

Ik was snel geïrriteerd en reageerde heel emotioneel. Was mijn reactie normaal of niet?

http://www.digitalewachtkamer.be

Nu, die digitale wachtkamer vind ik nu heel goed, ik heb een computer met internet en ik heb geen lange wachttijden! Maar oudere mensen die geen computer of gsm hebben of niet kunnen lezen, is het niet gemakkelijk! 

De commentaren zijn gesloten.